Данни за търговеца: “БИО МАРКЕТ БГ” ЕООД

Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Климент Охридски“ № 105Д

ЕИК 206203027

Адрес за кореспонденция: гр. София, бул.“Черни връх“ 100, Търговски център Парадайс; магазин „Био маркет“, етаж -1

Данни за кореспонденция: stores@healthstore.bg, телефон 0892289727

Рекламации и връщане на продукт

Πoтpeбитeлят имa пpaвo, бeз дa дължи oбeзщeтeниe или нeycтoйĸa и бeз дa пocoчвa пpичинa, дa ce oтĸaжe oт cĸлючeния дoгoвop (покупката си) в cpoĸ 14. В случай на връщане или замяна на закупена стока, клиентът трябва да влезе в профила си в SHOPPINGSPOT.BG и да попълните заявка за връщане, достъпна в секция „Моите поръчки“. Връщането/замяната е с куриер за сметка на Клиента до следния адрес до магазин “Био Маркет” гр. София ,бул.”Черни връх” 100, ет. -1

Срок за извършване на замяна

Замяна на артикул се извършва в рамките на 14 дни от датата, на която „Био Маркет БГ“ ЕООД физически е получил върнатата от клиента стока и при условие, че отговаря на описаните указания. При желание за замяна с различен продукт ще се свържем с Вас за допълнителна информация.

Връщане и замяна на стоки не се приемат в следните случаи:

– нарушен търговски вид на поръчаната стока;

– наранен или липсващ предпазен стикер на капачка;

– повредена опаковка (пукнато или счупено пластмасово покритие, капачка);

– извършена е консумация на продукта;

– продуктът е съхраняван на неподходящо за целта място;

– продукти с изтекъл срок на годност;

Рекламации не се приемат без да бъде предоставен документ за покупка (касова бележка, фактура, друго).

Пратки, изпратени от Клиента с начин на плащане „наложен платеж“, няма да бъдат приемани.

Срок за възстановяване на суми, платени с карта или наложен платеж

Съгласно разпоредбите на ЗЗП възстановяването на заплатената от клиента сума става в срок до 14 календарни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката (за начална дата се счита датата, на която „Био Маркет БГ“ ЕООД физически е получил върнатата от клиента стока и тя отговаря на условията за връщане).

При поръчки с доставка тип Click&Collect, възможна само за предплатени с карта поръчки, клиентът разполага със срок от 7 календарни дни да получи закупените стоки от магазин Био Маркет на ниво –1 в Paradise Center. Седемдневният срок започва да тече от датата, на която клиентът получи имейл потвърждение за изпълнение на поръчката му. Легитимация при получаване на закупените стоки става на каса с документ за самоличност и номер на поръчката.