Обици Креоли

Cтaндapтни yĸaзaния зa oтĸaз:

I. Срок за упражняване на правото

Като потребител имате 14 календарни дни, след получаване на поръчката си, за да прецените дали артикулът, който сте закупили е подходящ за Вас. В рамките на тези 14 дни имате право да се откажете от покупката си без основание. Този период изтича 14 дни, считано от деня, в който Вие или оторизирано от Вас лице удостоверите получаването на поръчката.

За да се възползвате от правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено чрез мейл или писмо по куриер или поща и да изпратите артикула на следния адрес:

FREYWILLE София
Бул. „Черни връх“ 100, Парадайс
Център, партер, маг.128,
гр.София 1407
Тел: +359 877 707313
Мейл: sofia@freywille.com

Можете да използвате формуляра за отказ/връщане на поръчка, който сте получили в доставката си. Можете да го свалите и оттук: формуляр за отказ. Попълнете го и го изпратете на горепосоченият адрес.

Ако желаете да се възползвате от това си право, ще получите потвърждение от наша страна за получаването на този формуляр. За да се спази срока за отказ от поръчка е много важно да изпратите писменото си заявление за отказ преди изтичането на 14 дневния срок.

Всички доставки са придружени с с информационно писмо за правото Ви на отказ от поръчката. Заедно с продуктите си ще получите подробни инструкции за сигурното опаковане на артикулите (за да се избегнат повреди), за необходимите документи от Ваша страна (попълнен формуляр за отказ, копие от касов бон, потвърждение на поръчката), както и точния адрес за доставка.

II. Изисквания при упражняване правото на отказ

При желание от Ваша страна да се откажете от поръчката, трябва да изпратите продуктите обратно в 14-дневен срок от датата на заявлението Ви.

При отказ от покупка, ще Ви възстановим сумата за нея при условие, че са спазени следните изисквания:

- върнатите артикули следва да бъдат в отлично и неизползвано състояние, с оригиналния им етикет, прикрепен към тях, без да е разкъсан;

FREYWILLE инспектира върнатите артикули и преценява дали състоянието им отговаря на оригиналното. При неспазване на инструкциите за третиране, опаковка и доставка от страна на Ползвателя,

FREYWILLE не носи отговорност при загуба, повреда или допълнителни разходи за доставка;

- при връщане на парфюм, продуктът не бива да е отварян и трябва да бъде в оригиналната си опаковка (с прозрачното фолио на кутията). При връщане на дефектен артикул или такъв повреден по време на доставка, Ползвателят трябва да се увери, че бутилката е херметически затворена (ако това не е налице Ползвателят следва да се свърже с отдел „Обслужване на Клиенти“);

- да бъде приложена касова бележка за закупуването на артикула.

FREYWILLE инспектира върнатите артикули и преценява дали състоянието им отговаря на оригиналното.

III. Възстановяване на суми. Куриерски и транспортни разходи

При отказ от покупка ще ви възстановим цялата сума, включително и стойността за доставка (с изключение на допълнителните разходи възникнали от Ваш избор за по-бърза или скъпа доставка, различна от предложената от нас). Сумата ще Ви бъде възстановена в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на върнатите артикули.

Ще възстановим сумата за поръчката Ви, използвайки същият метод на разплащане, който Вие сте използвали в поръчката си, освен ако не се заявили желание да Ви бъдат върнати по друг начин. Това не би довело до допълнителни такси или разходи за Вас.

Стойността за обратната доставката се поема от Вас, когато се откажете от покупката. Моля, следвайте указанията за опаковане, изпращане и застраховка. Желателно е да използвате същата куриерска служба, избрана от нас за доставката на Вашата поръчка. Средната стойност на обратната доставка е 39,40лв.

При неспазване на инструкциите за третиране, опаковка и доставка от Ваша страна,

FREYWILLE не носи отговорност при загуба, повреда или допълнителни разходи за доставка.